8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
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查看更多评论斌斌：好评
还好.就是离景区远了点，但门口的沙滩也很美，酒店环境ok
会员4266：好评
还不错，干净，面临海空气好
会员2322：好评
就一般很普通的酒店公寓，地理位置很不优，也没有什么私人海滩，勉强说有，也是要过马路去到对面有一点距离的小小海滩……跟我想像的完全不一样。酒店卫生普通，沐浴乳滴满地，入住前台还夸口说她们的物业房间卫生比较好，我不以为然……这个价钱我觉得有点贵了